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- Topic: Public Relations
Tuesday 17th May 2011
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Digital Natives vs. Silversurfer
by Peter Hurrelmann and Erik Winterberg
Zwei Vorträge in einer Stunde
Peter Hurrelmann spricht über Kommunikationsstrategien für die "Silversurfer". Erik Winterberg über Kommunikationsstrategien für "Digital Natives".
PETER HURRELMANN
Kommunikationsstrategien für die "Silversurfer"
In Zukunft stirbt man nicht – in Zukunft geht man offline. Das klingt zunächst dramatisch, wird sich aber in den nächsten Jahren dahin entwickeln. Während die heutigen Teens bereits im Netz leben, arbeitet die mittlere Generation mit dem Netz. Die "Best Ager“, oder die Generation 50+ hat, gemessen an ihrem Anteil an der Bevölkerung bisher nur eine geringe Affinität zum Internet entwickelt. Aber es gibt die User, und es werden immer mehr.
Was machen sie im Netz? Wo tummeln sich die sogenannten "Silversurfer“? Welche Bedürfnisse, aber auch Ängste haben sie? Wie können sie im Internet erreicht und in netzbasierte Marketingkampagnen integriert werden?
In seinem Vortrag spricht "Silversurfer“ Peter Hurrelmann über die Eigenarten, Ansprüche und Befürchtungen seiner Generation im Internet.
ERIK WINTERBERG
Kommunikationsstrategien für die "Digital Natives"
Welche Kommunikationsstrategien und -kanäle helfen dabei, Marken und Produkte ins "Relevant Set" von Kindern, Jugendlichen und Familien zu bringen?
Welche Rolle spielen dabei die Medien, und vor allem das Internet?
Worauf muss man beim Dialog mit der jungen Zielgruppe achten?
Wie kann man eigene, erwachsene Denkmuster überwinden, um die Denke der "Digital Natives" zu verstehen?
Die unbegrenzten Möglichkeiten des Internets werden von den 6- bis 16-jährigen Kids bei weitem nicht ausgenutzt – im Durchschnitt werden nur 5,9 Seiten regelmäßig besucht. Die Schule ist inzwischen ein entscheidender Treiber der Internetnutzung – 85% der Befragten nutzen das Internet zur Recherche für die Schularbeit.In dem Vortrag wird die Studie aus dem Hause Elements of Art "Die Lieblings-Websites der Kids – Entstehung, Zusammensetzung und Entwicklung des Relevant Set im Internet“ vorgestellt. In der Pilotstudie ging es darum, möglichst viel über das tatsächliche, alltägliche Internetverhalten der Zielgruppe zu lernen.
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PR 2.0 und Social CRM
by Meike Leopold and Andreas Bock
Zwei Vorträge in einer Stunde
Meike Leopold spricht über Online-Kommuniation und Social Media. Andreas Bock zeigt die Erfolgsgeschichte des Social Media Services "Telekom hilft".
MEIKE LEOPOLD
Cirquent Blog: Neue Wege gehen in der Kommunikation
Die rasant zunehmende Bedeutung des Mitmachweb, die anhaltende Medienkrise und der Kampf um die besten Köpfe führen dazu, dass auch mittelständische B2B-Anbieter wie Cirquent in der Öffentlichkeitsarbeit stark umdenken müssen. Hochglanz-Kommunikation ist passé, heute geht es darum, online miteinander zu sprechen und zuzuhören. Aber wie gehen PR-Verantwortliche das Thema am besten an?
Der Vortrag zeigt, wie Sie die Herausforderungen und Veränderungen bewältigen können, die mit der Online-Kommunikation verbunden sind, ohne dabei die Fäden aus der Hand zu geben. Als praktisches Beispiel dienen die Erfahrungen, die Cirquent mit seinem Corporate Blog gesammelt hat, das in diesem Jahr seinen 3. Geburtstag feiert. Wie sich das Thema Social Media sinnvoll in den bestehenden Kommunikationsmix eines Unternehmens integrieren lässt, wird ebenfalls aufgezeigt werden.
ANDREAS BOCK
Telekom 2.0: Service, Vertrieb und Community Building
Der Vortrag zeigt die Erfolgsgeschichte des Social Media-Services "Telekom hilft"1. "Telekom hilft" war der Start von Kundenservice per Social Media
2. Der Kundenservice 2.0 wird systematisch weiter ausgebaut.
3. "Telekom hilft" wird auch zur Plattform für vertriebliche Aktionen.
4. Für den systematischen Auf- und Ausbau der Kundenbeziehungen werden Maßnahmen zum Community Building entwickelt.