Die eigene Stimme finden – Wie Unternehmen in sozialen Netzwerken den Balanceakt zwischen Markentreue und Flexibilität meistern

Die Kommunikation von Marken folgt oft einem strengen PR- und CI-Reglement, das nicht immer mit der lockeren Echtzeit-Kommunikation in sozialen Netzwerken harmoniert. Eine nutzerzentrierte Content-Strategie erlaubt das flexible Ausprobieren von Neuem im Rahmen eines kontrollierten Prozesses, ohne sich dabei zu verlieren.

Location: Casino Zollverein (Track 1)

Hertje Brodersen arbeitet seit 2010 als User Experience Architect bei AKQA. Nach dem Quereinstieg in die Internetbranche bastelte die studierte Amerikanistin 2006 ihr erstes Flowchart. Seitdem entwickelte sie für digitale und integrierte Werbeagenturen Konzepte u.a. für Kunden wie Volkswagen, Deutsche Telekom, BMW, Beiersdorf, und IKEA.

Zunächst lag ihr Schwerpunkt auf digitalen und kanalübergreifenden Kampagnen und Social Media Strategien. In den letzten Jahren verlagerte sich ihr Fokus auf die Entwicklung von digitalen Services großer Marken. Dabei liegt ihr besonderes Augenmerk auf einer User Experience, die einfach bedienbare Lösungen mit Mehrwert für den Nutzer in Einklang mit Markenbild und Geschäftsstrategie bringt.

Wenn sie nicht gerade mit Post-its an neuen Lösungen bastelt, geht sie ihrer Instagram-Sucht nach.