Sessions at iico.de 2012 - Infopark Internet Congress about Social media strategy on Wednesday 23rd May

Wenn sich die Grenzen zwischen Management, Mitarbeitern, Partner und Kunden neu definieren.

Ziel des Vortrages ist es, an einem modernen Strategiemodel aufzuzeigen, wie sie aus ihrem Unternehmen ein Social Business machen. Martin Meyer-Gossner wird in seinem Vortrag Best und Worst Case Szenarien am Wahrnehmungsdefizit zwischen Kunden- und Unternehmenwunsch aufzeigen, damit Sie zukünftig bei der Strategiefindung und Umsetzung von Social Media Strategien die Kundenerfahrung in den Mittelpunkt stellen - und das Kampagnendenken verändern.

Denn: Social Media definiert auch für Mitarbeiter die Strategie der externen Kundenkommunikation neu. Der einhergehende Kulturwandel muss intern neuen Prozessregeln folgen, wenn Social Media als unternehmensweite Strategieaufgabe verstanden und vom Management zum Social Business geführt werden soll. Der Vortrag geht folgenden Fragen nach…

• Was bedeutet Leadership in einer Kultur des gemeinschaftlichen Engagements.
• Wer sind die Macher der Markenloyalität im Business der Zukunft.
• Wo katalysiert inhaltlicher Austausch den Wissensvorsprung in Märkten.
• Wann werden Wünsche zwischen Kunde und Unternehmen zusammengeführt.
• Welche Rolle spielen Markenadvokaten in der Kundenkommunikation.
• Welche Grundbedingungen für Mitarbeiter bringen den gewünschten Business ROI.