Add an eventSessions at iico.de 2012 - Infopark Internet Congress about Social Business
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- Topic: Social Business
Wednesday 23rd May 2012
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Social Media vs. Social Business
Wenn sich die Grenzen zwischen Management, Mitarbeitern, Partner und Kunden neu definieren.
Ziel des Vortrages ist es, an einem modernen Strategiemodel aufzuzeigen, wie sie aus ihrem Unternehmen ein Social Business machen. Martin Meyer-Gossner wird in seinem Vortrag Best und Worst Case Szenarien am Wahrnehmungsdefizit zwischen Kunden- und Unternehmenwunsch aufzeigen, damit Sie zukünftig bei der Strategiefindung und Umsetzung von Social Media Strategien die Kundenerfahrung in den Mittelpunkt stellen - und das Kampagnendenken verändern.
Denn: Social Media definiert auch für Mitarbeiter die Strategie der externen Kundenkommunikation neu. Der einhergehende Kulturwandel muss intern neuen Prozessregeln folgen, wenn Social Media als unternehmensweite Strategieaufgabe verstanden und vom Management zum Social Business geführt werden soll. Der Vortrag geht folgenden Fragen nach…
- Was bedeutet Leadership in einer Kultur des gemeinschaftlichen Engagements.
- Wer sind die Macher der Markenloyalität im Business der Zukunft.
- Wo katalysiert inhaltlicher Austausch den Wissensvorsprung in Märkten.
- Wann werden Wünsche zwischen Kunde und Unternehmen zusammengeführt.
- Welche Rolle spielen Markenadvokaten in der Kundenkommunikation.
- Welche Grundbedingungen für Mitarbeiter bringen den gewünschten Business ROI.
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Die Homepage - das Aspirin gegen Social-Media-Fieber
Alle reden von Facebook, Twitter und Youtube. Unternehmenshomepages werden über dem Hype um Social Media aber gern vergessen - obwohl sie doch die bedeutendste Visitenkarte von Marken im World Wide Web ist. Die Folge: Die meisten Firmen-Websites haben Abrufzahlen, über die selbst C-List-Blogger lachen.
Schwarzkopf hat mit einem einmaligen Konzept seine Homepage zum Dreh- und Angelpunkt aller digitalen Aktivitäten gemacht. Statt Marken und Kampagnen dominieren nun handfeste Informationen und Lösungen für den Kunden die Seite. Der Erfolg ist messbar: Es kommen mehr Nutzer, sie bleiben länger und lesen mehr - und bei Google schießt Schwarzkopf.de bei wichtigen Suchbegriffen nach oben.