Open quality management : vers le tout ouvert !

Open data, Open Web, Open source : l'époque est à l'ouverture des données, du code source et des formats. Mais est-ce si évident et quel bénéfice peut-on en attendre ? À quelles conditions ?

Le lâcher prise sur les savoirs et les savoir-faire bouleverse les modes de fonctionnement. Pour certains, l'ouverture est même vécue comme une tyrannie. Pour d'autres, c'est un simple effet de mode.

Mais l'ouverture ne se décrète pas. C'est une approche qui n'est pérenne que si elle est maîtrisée. Nul ne sait si ce mouvement est durable mais la question clé est celle de l'intégration éventuelle de cette approche dans le management des organisations.

En pratique, est-il possible de faire de l'ouverture des données, du code source des formats ou des savoir-faire un véritable levier d'amélioration de la qualité et de l'efficacité ? Existe-t-il des conditions propices à la réussite d'une telle approche et, si oui, lesquelles ?