Servicedialog bei der DB - Ein Praxisbeispiel

A session at Social Customer Support D-A-CH 2014

Monday 24th November, 2014

2:15pm to 3:00pm

• Social Media-Strategie und Aufbau des Servicedialogs beim Personenverkehr der
Deutschen Bahn (DB Bahn)
• Praxisbeispiele aus dem digitalen Kundenservice
• Ausblick auf kommende Projekte für 2015

Svea Raßmus
Teamleiterin Social Media Management
DB Vertrieb GmbH

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Svea Raßmus

Senior Social Media Managerin / Leiter Social Media Management DB Bahn (Deutsche Bahn) bio from LinkedIn

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Time 2:15pm3:00pm CET

Date Mon 24th November 2014

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