Die Community-Plattform als Teil des Kundenservice bei Helsana

A session at Social Customer Support D-A-CH 2014

Monday 24th November, 2014

3:00pm to 3:45pm

• Der Wandel von einer Support-Community zu einer Brand-Community
• Abläufe, Prozesse und Beschwerdemanagement
• Lessons learned - Erfahrungsbericht bei der Helsana

Marco Nierlich
Projektleiter Bestandsmarketing / Community Manager
Helsana Versicherungen

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Marco Nierlich

Dipl. Inform. at Helsana Versicherungen AG bio from LinkedIn

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Time 3:00pm3:45pm CET

Date Mon 24th November 2014

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