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Klagemauer, Frühwarnsystem, Kundendialog und Crowdsourcing

A session at Social Customer Support D-A-CH 2014

Tuesday 25th November, 2014

10:15am to 11:00am

Facetten des Social Media-Monitorings im Kundenservice von Schweizer Radio und Fernsehen

• Frühwarnsystem als Identifizierung von negativen Schlagzeilen in Social Media-Kanälen
und der Umgang mit diesen
• Social Media Monitoring: Auswertungen von positiven und negativen Kundenkommentaren
in Social Media
• Vor- und Nachteile des Social Media Monitoring

Daniel Segmüller
Leiter Kundenservice
Schweizer Radio und Fernsehen

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This person is speaking at this event.
Daniel Segmüller

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When

Time 10:15am11:00am CET

Date Tue 25th November 2014

Short URL

lanyrd.com/sddfmx

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