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Customer Support bei GitHub - Wie guter Support funktioniert.

A session at Contao Konferenz 2015

Friday 29th May, 2015

10:00am to 11:00am (CET)

GitHub’s Herangehensweise an Support ist einzigartig! Mit fast 40 Mitarbeitern, verteilt ueber den gesamten Planeten, sind die zwei Support teams GitHub’s Stimme nach aussen, sowie das Bindeglied zwischen unseren Usern und unseren Software-Engineers. Mike gibt einen Einblick in 2 1/2 Jahren Supporterfahrung, zeigt auf, warum auch Software-Engineers regelmaessig den Kontakt zu ihren Usern suchen sollten und wie man Support teams auch ohne Pro-Kopf Statistiken fuehren kann.

About the speaker

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Mike Adolphs

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When

Time 10:00am11:00am CET

Date Fri 29th May 2015

Short URL

lanyrd.com/sdpddr

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